Tasken Liderança

Tasken, Otimização em Operação de Cobranças

PERFIL DO CLIENTE

Com atuação nacional e internacional, a Liderança está há 28 anos no mercado buscando sempre oferecer diferenciais estratégicos aos seus clientes. A Tasken presta serviços e consultoria tecnológica para a instituição desde 2007, e o crescimento de nossa empresa está intimamente relacionado ao sucesso dessa parceria.

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O Desafio

Oferecer uma solução para atender novas carteiras e regras de negócio que não estavam em nosso sistema.

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A Solução

Empregamos nosso expertise para integrar as novas carteiras no SRC e atender a demanda do cliente.

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Os Resultados

A Liderança ganhou diversos prêmios importantes, e hoje utiliza sua estrutura tecnológica como um diferencial.

CENÁRIO

Quando chegou até nós, a Liderança utilizava um software da concorrência que era bastante difundido no mercado. No entanto, conforme as demandas do mercado começaram a crescer e se tornar mais complexas, a empresa identificou a necessidade de contar com um sistema mais robusto e moderno. Foi assim que, sob indicação de um parceiro comercial que já era cliente Tasken, a companhia entrou em contato conosco.

Iniciamos então nosso trabalho com a proposta inicial de realizar um “piloto” em apenas 1 carteira e, assim, demonstrar o funcionamento e as vantagens do nosso sistema. Nosso piloto foi um sucesso, portanto a Liderança determinou que fizéssemos uma migração de todas as suas carteiras para o software Tasken.

DESAFIO

“Então surgiu um desafio: a Liderança atendia muitas carteiras diversificadas ‐ e em 2007 a Tasken ainda não tinha integração com várias delas. “

Na época a Tasken ainda era uma empresa nova, portanto focamos todos os nossos esforços em estudar essas carteiras para compreender as regras de negócio ‐ e assim configurar o nosso sistema para conseguir lidar com a demanda.

Esse case é muito importante para nós, pois é a prova definitiva de que nossos clientes são os responsáveis pelo nosso sucesso. Se hoje possuímos um sistema altamente complexo e integrado a mais de 500 carteiras do mercado, é porque nossos clientes nos apresentaram cada uma dessas demandas ao longo de nossa história.

Experiência não se constrói de um dia para o outro, e nosso expertise foi se formando ao longo de 11 anos superando desafios, estudando o mercado e oferecendo soluções cada vez mais eficientes.

SOLUÇÃO

Para atender à demanda da Liderança, implantamos nosso software SRC ‐ o CRM da Tasken que possui uma estrutura robusta e é hoje um nome sólido no mercado.

No entanto, na época do ínicio de nossa parceria (2007), o sistema era ainda muito recente e não tinha integração com várias das carteiras operadas pelo cliente. O projeto exigiu muito estudo, desenvolvimento e uma forte parceria para que o software finalmente estivesse pronto para atender com maestria a todas as demandas apresentadas.

Foi uma longa jornada que se provou um grande sucesso.

Hoje já completamos 9 anos trabalhando juntos, e ao longo dessa parceria muitos outros projetos apareceram. O mercado trouxe novos desafios e entradas para o cliente, e a Tasken esteve ao lado da Liderança em todas essas oportunidades.

SRC, o Sistema de Recuperação de Crédito da Tasken

Hoje a Liderança é mais do que apenas um cliente, sendo a empresa que mais nos promove no mercado pelo fato de ter atingido altos níveis de sucesso e de mencionar sempre sua estrutura tecnológica como um diferencial estratégico.

RESULTADOS

Nós iniciamos a parceria com a Liderança no intuito de fazer apenas um piloto em 1 carteira, mas em pouco tempo 100% das suas operações utilizavam o software da Tasken. Na época, a empresa operava 300‐400 PAs. Hoje são mais de 1.300 PAs – e a instituição possui uma estrutura completamente reformulada, figurando entre as líderes do mercado nacional.

O foco da empresa na excelência e na inovação tecnológica foram responsáveis por um crescimento expressivo e constante, culminando na conquista de diversos prêmios representativos. Veja alguns dos mais recentes:

“Prêmio Latin America” pela Aspect na categoria Self Atendimento.

Prêmio na categoria “Inovação” pela Altitude, com o Projeto Door to Door.

“Melhor ESCOB” do Banco Itaú na cobrança de Saldos Altos em 2015.

“Melhor ESCOB” do Banco Santander nos anos 2013, 2014 e 2015

“Melhor ESCOB” para o Banco Carrefour em 2014 e 2015.

Campeão da “Bola de Ouro” no Banco Itaú para as carteiras PF e Cartões em 2014.

“A Tasken está conosco há 9 anos, e hoje nossa estrutura tecnológica é reconhecida como um grande diferencial no mercado.”

Gustavo Antunes – Liderança

E VOCÊ?

Agora que conheceu melhor o trabalho da Tasken, entre em contato conosco e descubra tudo o que podemos fazer pelo seu negócio.

A Tasken é especialista em Otimização de Operações de Cobrança, e há 11 anos ajudamos as maiores empresas do mercado a atingirem a excelência.

O negócio de cobranças possui muitas variáveis e exige alta capacidade de análise e interpretação de informações ‐ o que resulta em um alto risco de erros e desperdícios.

A Tasken compreende as particularidades do negócio e oferece orientações e ferramentas corretas para auxiliar na tomada de decisões, visando otimizar suas operações.

Quando o desafio é complexo, conte com a experiência de especialistas. Conte com a Tasken.